Privacybeleid

Batterijenvoordeel verwerkt persoonsgegevens om bestellingen uit te voeren. We houden het bewust klein: we vragen alleen wat we nodig hebben en we verkopen niets door.

Wie is verantwoordelijk: Batterijenvoordeel, KvK 42175722. Vragen over je gegevens: info@batterijenvoordeel.nl.

Welke gegevens en waarom

• Naam, adres, e-mail en telefoonnummer. Nodig om de batterij te leveren, de installatie te plannen en je op de hoogte te houden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Gegevens over je woning en verbruik (jaarverbruik, aantal zonnepanelen, afstand tot de batterijplek). Nodig om een kloppende offerte te maken en om de installateur te laten weten wat hij aantreft. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Gegevens van je batterijsysteem, na de installatie. Hoe dat werkt, lees je hieronder bij Meekijken op afstand.
• Betaalgegevens. Verwerkt door onze betaaldienstverlener; wij zien geen volledige rekening- of kaartgegevens.
• E-mailadres voor de nieuwsbrief, alleen als je je daarvoor aanmeldt. Grondslag: toestemming. Uitschrijven kan in elke mail.

Rekenhulp, configurator en offerte

De rekenhulp en de configurator rekenen in je eigen browser. Wat je daar invult, zoals je verbruik, je zonnepanelen en de apparaten die je hebt of krijgt, wordt niet naar ons verstuurd en niet opgeslagen.

Vraag je een offerte op je naam aan, dan ontvangen wij je naam, e-mailadres en telefoonnummer, het systeem dat je kiest en je antwoord op de vraag over noodstroom. Daarmee maken en mailen we je offerte, en kunnen we je over je offerte bellen. Grondslag: we nemen op jouw verzoek stappen voordat er een overeenkomst is. Zonder deze gegevens kunnen we geen offerte op je naam maken.

Heb je in de cookiemelding toestemming gegeven voor statistieken of marketing, dan sturen we bij je offerteaanvraag mee via welke website, advertentie of campagne je bij ons kwam en op welke pagina je binnenkwam. Dat gebruiken we om te zien welke reclame werkt. Kwam je via een advertentie van Google en gaf je toestemming voor marketing, dan laten we Google Ads weten dat die klik tot een aanvraag leidde. Daarvoor sturen we alleen de klikcode van Google en het tijdstip; je naam, e-mailadres en telefoonnummer krijgt Google niet. Grondslag: toestemming. Intrekken kan altijd via Cookievoorkeuren onderaan elke pagina.

Vraag je je offerte aan via de pagina achter de QR-code op onze flyer, dan noteren we bij je aanvraag dat je via de flyer kwam. Dat gebruiken we alleen om te zien of de flyer werkt. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om te weten welke reclame werkt.

Voordat je aanvraag verstuurd wordt, controleert een beveiligingsdienst of er een mens achter het formulier zit. Zo houden we nepaanvragen tegen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om misbruik van het formulier te voorkomen.

Meekijken op afstand

Bij de installatie zetten wij je batterij in ons bedrijfsaccount in de app van de fabrikant: FoxCloud bij FoxESS, mySigen bij Sigenergy. Daarin zien wij hoeveel stroom je systeem opwekt, laadt, ontlaadt en verbruikt, welke instellingen het heeft en welke storingen het meldt. Onze installateur werkt in onze opdracht met een eigen inlog in dat account.

• Installatie, garantie en storingen die je meldt. We gebruiken de gegevens om je systeem in bedrijf te stellen, de garantie bij de fabrikant te regelen en storingen op te lossen. Waar het kan, passen we daarvoor op afstand een instelling aan. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Doorlopend meekijken. We kijken ook uit onszelf mee, zodat we een storing zien voordat jij hem merkt. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang dat je systeem goed en veilig blijft werken en dat garantiezaken snel geregeld zijn. We gebruiken deze gegevens niet om je leefpatroon in kaart te brengen en niet voor reclame.

Elke wijziging van een instelling leggen we vast: wat, wanneer en waarom.

Je recht om bezwaar te maken tegen het doorlopend meekijken. Wil je niet dat wij uit onszelf meekijken, mail dan naar info@batterijenvoordeel.nl. Dan stoppen we daarmee. Je batterij blijft gewoon werken. Een storing meld je dan zelf bij ons, en alleen dan kijken we in je systeem.

Met wie we gegevens delen

• De installatiepartner die bij jou komt: naam, adres, telefoonnummer en de technische gegevens die hij nodig heeft. Met hem hebben wij schriftelijk vastgelegd dat hij die gegevens alleen voor jouw installatie mag gebruiken. Lost hij voor ons een storing op, dan ziet hij ook de gegevens van je systeem. Vraag je de installateur zelf om een laadpaal, warmtepomp of airco, dan spreek je dat rechtstreeks met hem af en is hij voor die gegevens zelf verantwoordelijk.
• De fabrikant van je batterij, FoxESS of Sigenergy: je naam, adres, e-mailadres en de gegevens van je systeem. De fabrikant bewaart die in zijn app, voor ons en voor je eigen toegang. Daarnaast gebruikt de fabrikant de gegevens voor eigen doelen, zoals het verbeteren van zijn producten. Daarvoor is de fabrikant zelf verantwoordelijk en geldt zijn eigen privacyverklaring.
• De leverancier die de batterij bezorgt: naam en bezorgadres.
• Onze webwinkel-, betaal-, e-mail- en offertedienstverleners en de beveiligingsdienst van het offerteformulier, voor de technische afhandeling.

Verder niemand. We verkopen of verhuren geen gegevens.

Gegevens buiten de Europese Unie

FoxESS schrijft in zijn privacyverklaring dat gegevens ook kunnen worden verwerkt of ingezien in andere landen waar het bedrijf of zijn partners gevestigd zijn. Sigenergy schrijft dat gegevens bij onderhoud of veiligheidsvragen naar zijn ontwikkelafdeling kunnen gaan. Dat kan ook buiten de Europese Unie zijn. Niet voor elk land heeft de Europese Commissie vastgesteld dat de bescherming daar voldoende is. Wil je weten hoe de fabrikant je gegevens daarbij beschermt, mail ons via info@batterijenvoordeel.nl, dan vragen we het voor je na.

Cookies

Onze webwinkel gebruikt cookies die nodig zijn om de site te laten werken, en cookies die ons vertellen hoe de site gebruikt wordt. Voor die laatste vragen we je toestemming; je keuze kun je onderaan elke pagina aanpassen bij Cookievoorkeuren.

Hoe lang we bewaren

Ordergegevens houden we zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat eist. Offertes die niet tot een bestelling leiden, verwijderen we na twaalf maanden. Nieuwsbriefgegevens bewaren we tot je je uitschrijft. De gegevens van je systeem staan in de app van de fabrikant zolang je batterij daar is aangemeld. Wij nemen ze alleen over in onze eigen administratie als dat nodig is voor een storing of een garantieclaim. Ons overzicht van gewijzigde instellingen bewaren we zolang de garantie op je systeem loopt.

Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, de verwerking laten beperken, je gegevens in een gangbaar bestand meekrijgen en bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang. Mail naar info@batterijenvoordeel.nl; je krijgt binnen een week antwoord. Kom je er met ons niet uit, dan kun je klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Zonder je naam, adres en contactgegevens kunnen we niet leveren en installeren. Wij nemen geen besluiten over je die alleen door een computer worden genomen.