Verzendbeleid

Hoe de levering werkt

Enkele dagen voor de installatie wordt het complete systeem op een pallet bij je thuis afgeleverd. Verder dragen doet de installateur bij de installatie.

Wanneer

Binnen vier weken na de laatste goedkeuring is je batterij geïnstalleerd. Daarmee bedoelen we het moment dat alles rond is: na de schouw en, als je met het Warmtefonds betaalt, na de goedkeuring van je lening. De installatiedag spreken we samen met je af. Dit is een richttijd: loopt er iets uit, dan hoor je dat van ons, niet pas als de monteur niet komt opdagen.

Kunnen wij door iets buiten onze macht, bijvoorbeeld een groothandel die niet kan leveren, meer dan twee maanden later leveren of installeren dan deze richttijd, dan mag je de koop kosteloos ontbinden. Je krijgt dan alles wat je betaald hebt terug.

Wat de installatie inhoudt

In de prijs zit: plaatsing van de batterij, aansluiting op je meterkast, het benodigde kleinmateriaal, het inbedrijfstellen van het systeem en de aanmelding bij je netbeheerder. Met je bestelling geef je ons toestemming om je batterij namens jou bij je netbeheerder aan te melden.

Wat niet in de prijs zit

• Aanpassingen aan een meterkast die niet voldoet, bijvoorbeeld een te kleine hoofdaansluiting of een verouderde groepenkast.
• Hak- en breekwerk, of het maken van doorvoeren door muren dikker dan gebruikelijk.
• Een kabeltraject tussen batterij en meterkast dat langer is dan gebruikelijk.
• Verzwaring van je aansluiting bij de netbeheerder.

Blijkt bij de schouw dat er extra werk nodig is, dan krijg je daarvan eerst een prijsopgave. Je bent nooit verplicht dat werk bij ons af te nemen; je kunt de koop dan ook kosteloos ontbinden.

Blijkt bij de schouw dat we de batterij bij jou niet veilig of niet volgens de regels kunnen installeren, dan vervalt de koop. Je betaalt dan niets.

Wat wij van jou nodig hebben

Op de installatiedag iemand thuis die beslissingen mag nemen over de woning.

Is er op de afgesproken installatiedag niemand thuis, is de plek voor de batterij niet vrijgemaakt, of zeg je de afspraak minder dan twee werkdagen van tevoren af, dan rekenen we 85 euro voor de vergeefse rit. Daarna plannen we gewoon een nieuwe afspraak met je in.

Bezorggebied

We leveren en installeren op dit moment alleen in de provincie Limburg. Woon je buiten Limburg, neem dan eerst contact met ons op voordat je bestelt.