Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Je koopt bij ons op afstand. Daarom heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je de batterij ontvangt. Binnen die periode mag je de koop zonder opgaaf van reden ontbinden.

Hoe je de koop ontbindt

Stuur een mail naar info@batterijenvoordeel.nl met je ordernummer en de mededeling dat je de koop ontbindt. Je mag daarvoor het modelformulier onderaan onze algemene voorwaarden gebruiken, maar dat hoeft niet; een duidelijke mail is genoeg. Je krijgt binnen een werkdag een bevestiging. Je hebt daarna nog 14 dagen om de batterij terug te sturen.

Belangrijk: bedenktijd en installatie

Zodra de installatie is uitgevoerd, kan de batterij niet meer ongebruikt worden geretourneerd. Plannen we de installatie op jouw uitdrukkelijke verzoek binnen de bedenktijd, dan vragen we je vooraf te bevestigen dat je daarmee afstand doet van het herroepingsrecht voor het installatiewerk zodra dat is uitgevoerd. Die bevestiging vragen we schriftelijk; zonder die bevestiging plannen we niet binnen de bedenktijd. Voor de batterij zelf blijft het herroepingsrecht bestaan zolang die niet is aangesloten.

Schade bij aflevering

Kijk de verpakking na bij aflevering. Zie je schade aan de doos of aan het apparaat, meld dat dan binnen veertien dagen bij ons, met foto's. Wij regelen het dan met de leverancier. Meld je het later, dan kunnen wij het bij onze leverancier meestal niet meer verhalen en wordt het lastiger om je te helpen.

Terugbetaling

We betalen binnen 14 dagen na ontvangst van de melding terug, mits we de batterij retour hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je hem hebt verzonden. Terugbetaling gaat via dezelfde betaalmethode als de aankoop.

Kosten van retourneren

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Een thuisbatterij is zwaar en valt onder gevaarlijke goederen voor transport; wij regelen het transport voor je en berekenen de werkelijke kosten door. We noemen dat bedrag altijd vooraf, zodat je weet waar je aan toe bent.

Staat van het product

Je mag de batterij uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Is de waarde verminderd doordat je verder bent gegaan dan dat, dan mogen we die waardevermindering verrekenen.